Agrosuper es una empresa que busca alimentar el talento, las ganas de crecer y desarrollarse, por eso te invitamos a ser parte. Aquí buscamos “Alimentar lo bueno de la vida todos los días” , este es nuestro propósito y nos preocupamos de hacer las cosas siempre mejor, fomentar el espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutar la vida.

Te invitamos a participar del proceso de selección para el cargo Jefe contactabilidad. Buscamos incorporar profesionales de formación en Ingenieria comercial, Ing. civil o carrera afín, para trabajar en la Gerencia comercial.

El objetivo del cargo es 

Liderar la efectividad de las interacciones con clientes a través del Contact Center, mediante el diseño e implementación de estrategias de contactabilidad, optimización de procesos y gestión de la productividad, con foco en mejorar la experiencia del cliente, incrementar la eficiencia operativa y contribuir al cumplimiento de losobjetivos comerciales.

Principales funciones

1. Diseñar y ejecutar planes de contactabilidad en las plataformas de contact center de todos los canales de venta para asegurar la efectividad de las interacciones con los clientes a través del Contact Center, estableciendo estrategias de contactabilidad y mejoras en productividad.

2. Monitorear y analizar la contactabilidad y otros indicadores de rendimiento, utilizando estos datos para proponer mejoras y cumplir con las metas establecidas de contacto para asegurar la máxima productividad de los ejecutivos.

3. Diseñar e implementar estrategias para aumentar la tasa de contactos exitosos, lo que puede incluir segmentación de clientes, uso de tecnología (como asistentes virtuales o bots) y optimización de los canales para asegurar la efectividad de las interacciones con los clientes a través del Contact Center, estableciendo estrategias de contactabilidad y mejoras en productividad.

4. Asegurar la efectividad de las interacciones con los clientes, ya sea en llamadas entrantes o salientes, y asegurar la mejor tasa de respuesta posible para asegurar la efectividad de las interacciones con los clientes a través del Contact Center, estableciendo estrategias de contactabilidad y mejoras en productividad.

5. Implementar estrategias y usar la tecnología, como la inteligencia artificial y la analítica de datos, para mejorar la experiencia del cliente y la contactabilidad para asegurar la máxima productividad de los ejecutivos

Requisitos: 

1.Manejo de Excel nivel avanzado

2.Conocimientos en 1.CRM,SAP,COMMERCE CLOUD,DYNATRACE COMMERCE,GENESYS,LYNN,VENTA MOVIL,DRIVIN, B2B SUPERMERCADOS,TEAMCORE 10. GREGARIO, PORTAL DE PAGOS,NFOBIP, B2B CLIENTES SPMK y OTROS 

Te mostramos algunos de nuestros beneficios:

Planes de crecimiento y desarrollo.
Capacitaciones y becas de estudios.
Convenios con distintas instituciones.
Bonos asociados al desempeño.

Las personas son el alma de Agrosuper, por lo que nuestro compromiso está con la inclusión de colaboradores con discapacidad que quieran sumarse a un equipo que hace las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida.

¡Ven a ser parte de Agrosuper!